GET

SUPPORT

Fifteen Twenty Technological Holdings provides Technical Support for most Oxygen Monitoring Systems and products Worldwide.

 

We troubleshoot and diagnose any issues from a remote location should customers select this level of service.

 

Fifteen Twenty strives to maintain the highest level of customer satisfaction. Help is either a click or phone call away.

1-800-239-3384

Gradient Purple Red

Levels of Support

 

 

 

Fifteen Twenty Technological Holdings

offers Service Level Agreement support packages on all Oxygen Monitoring Systems and products.

  • Incident based service events

  • Annual service contracts

  • Levels of service support

  • Live telephone support

  • Monitored email support

  • Remote assistance using Remote Desktop and a Virtual Private Network where available

  • Planned and emergency onsite assistance

  • Monthly system health check

  • System service and sensor calibration

  • Software upgrades and support

  • Installations

Order Support

Service Support Request

Thanks for submitting!

1-877-815-5580

Technical Support Request

Thanks for submitting!

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Как оформить заказ?


Очень просто! Позвоните по номеру 097 001 90 09 или напишите нашему

менеджеру в директ инстаграма @oni.jewelry и он самостоятельно оформит заказ.

Также оформить заказ можно онлайн через сайт:

ШАГ 1. Положите в корзину понравившиеся украшения и нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".

ШАГ 2. Введите данные для доставки и нажмите кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ".

ШАГ 3. Выберите способ доставки, оплаты и нажмите кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ".

ШАГ 4. Проверьте правильность введенных данных и нажмите кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ".

Готово, заказ сформирован! Если возникла проблема, сообщите об этом нам на е-мейл adminoni@gmail.com или по телефону 097 001 90 09




Почему серебро потемнело?


Потемнение - основной недостаток серебряных сплавов и изделий из них. Это связано с тем, что серебро активно взаимодействует с содержащимися в воздухе сернистыми соединениями и в результате образует сульфид серебра (Ag2S) черного цвета. Медь, являющаяся вторым активным компонентом сплава, образует сульфид меди (Cu2S) тоже черного цвета и оксид меди красно-коричневого цвета. По мере пребывания на воздухе на поверхности серебряного изделия образуется темный налет: вначале изделие кажется желтоватым, почти золотистым, затем поверхность становится коричневатой, потом грязно-синей, темно-синей и наконец - черной. При этом степень и интенсивность потемнения зависят от процентного содержания меди в сплаве - чем больше меди, тем быстрее изделие покрывается темным налетом.




Потемнение серебра - это брак?


Потемнение серебра – процесс естественный, он может идти с разной степенью интенсивности, в зависимости от условий эксплуатации и состояния здоровья человека. При наличии в воздухе сероводородов, поверхность изделия покрывается темным налётом сульфида серебра, но при этом процесс потемнения можно замедлить, а также вернуть изделиям первоначальный блеск. Темный налёт можно отчистить. Не темнеют изделия из серебра покрытые родием или палладием.




Что такое белое золото?


Цвет золота может быть разным, в зависимости от добавок в сплаве. Белый цвет сплаву придают палладий, серебро, никель. Белое золото часто путают с родиевым покрытием.




Хочу купить у вас себе кольцо, но, к сожалению, я не знаю свой размер. Что мне делать?


Спасибо, что вы выбрали нас и наши украшения! Конечно, лучше всего сходить в ювелирный магазин и узнать размер пальца, для которого вы хотите приобрести кольцо, там (в любом ювелирном магазине есть специальные лекала, определяющие размер). Но если вы хотите срочно заказать кольцо, и у вас нет времени, то вы можете узнать размер пальца (и кольца на него) в "домашних условиях".

Вы можете найти у нас несколько вариантов, как узнать размер кольца дома в ответах ниже.




Что такое родированное серебро?


Родированное, значит от слова «родий». Это металл, состоящий в платиновой группе и самый блестящий из них. Его используют для защиты, нанося только гальваническим способом, то есть металл тонким слоем сверху наносится на серебряную поверхность изделия. Толщина родия не больше 0,1-25мкм. По защите от коррозии родий даже надежнее платины.

Достоинства родированного серебра:
  • обычные серебряные украшения подвержены окислению, в результате чего теряют свою привлекательность. Родиевое покрытие позволяет изделиям всегда выглядеть «блестяще», да и почистить серебро с таким напылением гораздо легче;

подобные украшения практически не грязнятся, поскольку их защитное покрытие отталкивает грязь, и вам не приходится ломать голову над тем, как почистить серебро с покрытием из родия;




Как определить размер кольца?


ВАРИАНТ ПЕРВЫЙ

Самый простой и достоверный способ это примерка ювелирного изделия в любом ювелирном магазине, у них Вы точно определите пальца по их украшениям или воспользуются пальцемером (самый верный, надежный и точный способ). Если Вы примеряете их украшения то лучше использовать кольца которые шириной около 3мм., кольца такой ширины покажут более точный.

ВАРИАНТ ВТОРОЙ

Для второго способа нужно будет Ваше кольцо, самое главное что б 100% подходило поу и хорошо сидело на пальчике. Берете линейку и меряете диаметр кольца, если получился 16,3 то округляете его в большую сторону 16,5, если 17,9 то получается 18,0 и так далее, это и получается Ваш. Единственный минус у этого варианта это то, что Ваше колечко со временем может деформироваться и из-за этого может быть погрешность.

ВАРИАНТ ТРЕТИЙ

Для третьего способа нужно взять самую обыкновенную нитку, потом обернуть ее вокруг пальца на фаланге, самое важное, что б не сильно туго и не сильно свободно было. Потом отрезаем в месте соприкосновения нитки и замеряем линейкой длину нашей нитки. Далее воспользуемся таблицей:

РАЗМЕР – ОКРУЖНОСТЬ УКАЗАНА В ММ.

15 - 47мм 16,5 - 51,8 мм 18 - 56,5 мм 19,5 - 61,3 мм 21 - 66 мм 15,5 - 48,7 мм 17 - 53,4 мм 18,5 - 58,1мм 20 - 62,8 мм 21,5 - 67,5 мм 16 - 50,3 мм 7,5 - 55 мм1 19 - 59,7 мм 20,5 - 64,4 мм




Есть ли гарантии что я приобрету настоящее изделие, а не подделку?


Каждое изделие имеет пробу и снабжено биркой, которая является паспортом изделия. Кроме того, мы дорожим своей репутацией и не допускаем продажи недоброкачественной продукции своим клиентам.




Делаете ли вы ювелирные украшения на заказ?


Да, мы делаем украшения на заказ, из серебра, золота, заранее обсудив с ювелиром….




Возможно ли изготовление из материала (металл или камни) заказчика?


Да. Также мы можем работать и со своим материалом.




Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия?


Гарантийный срок 12 месяцев (установлен отраслевым стандартом), на ремонты 1 месяц.




Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет–магазине?


В настоящее время в нашем интернет-магазине представлены изделия украинского производителя (сырье закупаем в Италии- цепочки итальянские)




Как к Вам подъехать, чтобы померить и посмотреть изделия?


Мы есть в шоурумах.

Также можно договорится о встрече с менеджерам по указанным телефонам.




Какие виды оплаты у вас есть?


В Украине вы может оплатить:

  1. На карту ПриватБанка
  2. Наличными при получении
  3. Наложенным платежом при доставке через Новую Почту

Оплата в РОССИИ И СНГ

ЗАКАЗ ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ТАКИМИ СПОСОБАМИ:

1. На карту ПриватБанка

2. Перевод *WebMoney (Добавляйте к заказу 8% от общей суммы перевода (комиссия сервиса за вывод ден. средств)).

3. Переводом в банке (Western Union, MoneyGram, Контакт,Золотая корона или др.)




Возможен ли обмен изделия в течение 14 дней со дня покупки?


Да, возможен. Для этого Вам необходимо обратиться по телефону указанном на сайте или написать на электронный адрес, предоставив: изделие - новое, опломбированное; товарный чек и паспорт изделия; документ, удостоверяющий личность - паспорт. Обмен или возврат ювелирных изделий возможен только в одном случае: наличие производственного брака. Во всех остальных случаях обмен/возврат запрещают Правила продажи отдельных видов товаров. Связано это с личной гигиеной и тем, что были случаи, когда в магазин возвращали подделку, а не то изделие, которое покупали.